Informationen zur
Barrierefreiheit.

Auf unserer Website informieren wir über unser Hotel, unsere Restaurants, Veranstaltungen, Cateringleistungen und Gutscheine. Darüber hinaus stellen wir digitale Funktionen bereit, mit denen Verbraucher Leistungen anfragen, reservieren, buchen oder erwerben können.

Bei einer Zimmerbuchung wählen Gäste zunächst den gewünschten Reisezeitraum und die Personenzahl. Anschließend werden verfügbare Angebote angezeigt. Nach Auswahl eines Angebots werden die für die Buchung erforderlichen Kontakt- und, soweit notwendig, Zahlungsdaten eingegeben. Vor dem verbindlichen Abschluss können die Angaben überprüft werden.

Bei einer Tischreservierung werden insbesondere Restaurant, Datum, Uhrzeit, Personenzahl und Kontaktdaten angegeben. Die Reservierung wird anschließend elektronisch bestätigt oder durch unser Team bearbeitet.

Beim Gutscheinkauf wählen Kunden den gewünschten Wert und geben die für Bestellung und Zahlung notwendigen Daten ein. Der weitere Ablauf wird im eingebundenen Gutscheinsystem erläutert.

Zimmer-, Veranstaltungs- und Cateringanfragen werden individuell durch unser Team beantwortet. Sämtliche Leistungen können alternativ auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich in unseren Betrieben angefragt werden.

Für unsere digitalen Dienstleistungen gelten insbesondere die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Die digitalen Inhalte und Funktionen sollen wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet sein.

Bei der technischen und redaktionellen Gestaltung berücksichtigen wir insbesondere folgende Maßnahmen:

• Inhalte werden überwiegend als vergrößerbarer Text und nicht ausschließlich als Bild bereitgestellt.
• Die Darstellung passt sich unterschiedlichen Bildschirmgrößen und mobilen Geräten an.
• Überschriften, Texte, Links und Bedienelemente werden möglichst klar und nachvollziehbar strukturiert.
• Zentrale Navigations- und Bedienelemente werden für die Nutzung mit Tastatur und assistiven Technologien vorgesehen.
• Für inhaltlich relevante Bilder und grafische Elemente werden Alternativtexte vorgesehen.
• Neu veröffentlichte PDF-Dokumente werden nach Möglichkeit mit auswählbarem Text und einer erkennbaren Dokumentstruktur bereitgestellt.
• Informationen und Unterstützung sind zusätzlich telefonisch, per E-Mail und persönlich erhältlich.

Zur praktischen Umsetzung orientieren wir uns ergänzend an den einschlägigen technischen Standards, insbesondere der europäischen Norm EN 301 549 und den Web Content Accessibility Guidelines. Die Website und ihre Inhalte werden fortlaufend überprüft und verbessert.

Einzelne Buchungs-, Reservierungs- und Zahlungsfunktionen werden technisch durch externe Dienstleister bereitgestellt. Hinweise auf Barrieren in diesen Systemen nehmen wir ebenfalls entgegen und leiten sie an den jeweils zuständigen Anbieter weiter.

Sollten Sie eine Information oder Funktion nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, teilen Sie uns dies bitte mit. Beschreiben Sie nach Möglichkeit die betroffene Seite, Funktion und das verwendete Endgerät beziehungsweise Hilfsmittel.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist: